Incremento de la productividad de supervisores y agentes en varios órdenes de magnitud Despliegue inmediato, desde decenas, hasta cientos o miles de puestos Integración de sus acciones telefónicas con acciones WEB y Redes sociales Definición de argumentarios, en lugar de programarlos, permitiendo que el equipo de operaciones sea autosuficiente y no se bloqueen los costosos y limitados [...]
Miércoles, Noviembre 18, 2009
Fuente: Departamento de Documentación de Zasylogic, S.A. Madrid, 17 de noviembre de 2009 Zasylogic asistirá al Salón Call Center + CRM Solutions 2009, entre los días 2 y 3 de diciembre, en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA, Stand B21. Zasylogic, fabricante de la Suite AibeSystem y precursora en el desarrollo de soluciones de Web Scripting para [...]
Martes, Abril 28, 2009
Fabricantes de la Suite AibeSystem, e integradores de otras herramientas, para el entorno de negocios del Contact Center. Zasylogic presta servicios globales de consultoría, instalación, formación y creación de campañas y procesos en AibeSystem.
Lunes, Abril 27, 2009
Del inglés, Venta Mejorada, se trata de una técnica de marketing utilizada, entre otros, por los agentes telefónicos, para vender un producto o servicio superior o adicional al que inicialmente solicita el cliente. Vea la entrada de Cross Selling.
Lunes, Abril 27, 2009
En términos generales, Outsourcing significa subcontratación. Las empresas acuden al outsourcing debido a múltiples motivos, como pueden ser: que no desean arriesgar o invertir su capital en una nueva empresa o en la creación de un nuevo departamento; que no tienen la experiencia, o los recursos físicos para hacer ese trabajo específico correctamente, o porque [...]
Martes, Febrero 16, 2010
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