Incremento de la productividad de supervisores y agentes en varios órdenes de magnitud Despliegue inmediato, desde decenas, hasta cientos o miles de puestos Integración de sus acciones telefónicas con acciones WEB y Redes sociales Definición de argumentarios, en lugar de programarlos, permitiendo que el equipo de operaciones sea autosuficiente y no se bloqueen los costosos y limitados [...]
Martes, Abril 28, 2009
Fabricantes de la Suite AibeSystem, e integradores de otras herramientas, para el entorno de negocios del Contact Center. Zasylogic presta servicios globales de consultoría, instalación, formación y creación de campañas y procesos en AibeSystem.
Lunes, Abril 27, 2009
Prospecto significa, en términos de marketing, cliente potencial. En AibeSystem, además, el Fichero de Prospectos, es un nombre Alias para denominar genéricamente a la base de datos principal de cada campaña, donde el agente encuentra el guión telefónico para sostener la conversación, y en donde podrá introducir los datos para cumplimentar las fichas. Vea la [...]
Lunes, Abril 27, 2009
PBX o PABX es una centralita telefónica. Son las siglas en inglés de Private (Access) Branch Exchange, una red telefónica basada en una centralita privada, que se utiliza para dar servicio interior a las corporaciones, a través de números cortos de tres o más cifras, llamados extensiones. Los usuarios de PBX comparten un cierto número [...]
Lunes, Abril 27, 2009
Voz sobre IP (VoIP) es el término usado para la transmisión de tráfico de voz de dos vías (emisión y recepción simultáneas) sobre una red IP de conmutación de paquetes de datos. A continuación se especifican algunas ventajas de la VoIP sobre la telefonía convencional: El coste de la llamada es muy bajo, pues viaja por la [...]
Martes, Febrero 16, 2010
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