Fabricantes de la Suite AibeSystem, e integradores de otras herramientas, para el entorno de negocios del Contact Center. Zasylogic presta servicios globales de consultoría, instalación, formación y creación de campañas y procesos en AibeSystem.
Lunes, Abril 27, 2009
Del inglés, Venta Mejorada, se trata de una técnica de marketing utilizada, entre otros, por los agentes telefónicos, para vender un producto o servicio superior o adicional al que inicialmente solicita el cliente. Vea la entrada de Cross Selling.
Lunes, Abril 27, 2009
SQL son las siglas en inglés de Structured Query Language, o Lenguaje Estructurado de Consultas. Es un lenguaje de consulta de bases de datos relacionales desarrollado por IBM. Es compatible con HTML y XML y ha madurado hasta convertirse en un estándar para el desarrollo y administración de bases de datos.
Lunes, Abril 27, 2009
Prospecto significa, en términos de marketing, cliente potencial. En AibeSystem, además, el Fichero de Prospectos, es un nombre Alias para denominar genéricamente a la base de datos principal de cada campaña, donde el agente encuentra el guión telefónico para sostener la conversación, y en donde podrá introducir los datos para cumplimentar las fichas. Vea la [...]
Lunes, Abril 27, 2009
En el número 45 (Abril-Mayo 2009) de la revista Contact Center, Artículo de Zasylogic dedicado al Management: “Las principales barreras o incidencias del trato con clientes son emocionales. Y no hay más secreto que establecer, de verdad, el concepto “win to win” para prestar servicios de alta calidad, predecibles, rentables y, fundamentalmente, duraderos..” Lea el artículo completo (PDF)
Martes, Abril 28, 2009
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