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Etiquetas | "PBX"

TAPI

Lunes, Abril 27, 2009

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Son las siglas en inglés de Telephony Application Programming Interface, o Interfaz de Programación de Aplicaciones de Telefonía, un conjunto de rutinas y herramientas API para conectar un PC en entorno Windows a servicios de telefonía. TAPI se introdujo en 1993 como resultado de su desarrollo conjunto entre Microsoft e Intel.

PBX

Lunes, Abril 27, 2009

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PBX o PABX es una centralita telefónica. Son las siglas en inglés de Private (Access) Branch Exchange, una red telefónica basada en una centralita privada, que se utiliza para dar servicio interior a las corporaciones, a través de números cortos de tres o más cifras, llamados extensiones. Los usuarios de PBX comparten un cierto número [...]

Extensión

Viernes, Diciembre 12, 2008

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El número de extensión es un código que determina la centralita y suele identificar un espacio físico, una máquina PC de una red, o un terminal telefónico determinados.

DTMF

Viernes, Diciembre 12, 2008

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Tono dual multifrecuencia. Son los tonos que generan un teclado telefónico, u otros dispositivos, y que sirven para enrutar una llamada o para introducir códigos interpretables por un sistema automatizado. DTMF usa dos tonos para representar cada tecla pulsada. Cuando esto ocurre, se generan los tonos correspondientes a la fila y columna donde está esa [...]

Conectores multicanal

Martes, Noviembre 4, 2008

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Los conectores FAX, WEB y MAIL son módulos de expansión para la integración de campañas de telemarketing con otros canales y sistemas.

  • Suite AibeSystem 7

           La nueva Suite AibeSystem 7

Testimonios

Grupo PDM

Honorino Álvarez de la Mata, Director del Área de Negocio CRM Solutions de PDM. “En Zasylogic encontramos una compañía flexible en lo humano, en lo económico y en lo tecnológico, con una solución lo suficientemente potente para nuestras necesidades.” Entrevista en revista Contact Center, número 43 / diciembre 2008. Lea la entrevista completa...


Grupo Konecta

Miguel Ángel de Manuel
Director de Tecnología de Grupo Konecta

"Tras más de cinco años de colaboración con Zasylogic hemos desarrollado un conjunto de soluciones y servicios de alto valor añadido." Lea la entrevista completa...


Grupo CPP

Rosa Martín
Directora del Keyline de CPP, en entrevista con la Revista Contact Center (nº 35 Abril 2007)

"En el caso del Call Center de Telemarketing, el sistema empleado es AibeXP de Zasylogic. Esta herramienta nos permite gestionar todas las fases críticas de la emisión;" (…) Según nos cuenta Rosa, esta herramienta es de fácil uso y permite a los agentes concentrarse en la argumentación de las llamadas. Lea un extracto de la entrevista...

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