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Etiquetas | "Call Center"

VDN

Martes, Abril 28, 2009

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Siglas en inglés de Vector Directory Number, o Directorio de Números de Vectores, un direccionamiento de líneas telefónicas en la PBX o ACD a través de vectores. Es el identificador de grupo de salto (cola) de la centralita.

Variable Global

Martes, Abril 28, 2009

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Variables globales, de entorno, o de sistema, son aquellas especificaciones que se activan en los tres tipos de fichero que configuran las campañas: aibeinit.ini configura la aplicación AibeXP Classic, en general y arranque.doc configura cada campaña en este cliente, y puede modificar variables y comportamientos definidos en aibeinit.ini. Esto significa que arranque.doc prevalece sobre aibeinit.ini. [...]

UMTS

Martes, Abril 28, 2009

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Son las siglas en inglés de Universal Mobile Telecommunications System, o Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles. Se trata de un estándar de telefonía móvil o celular de banda ancha (2 Mbps o más), desarrollado por el ETSI (European Telecommunications Standard Institute). Es un sistema de tercera generación que facilita la conexión de los teléfonos y [...]

Totalizar

Lunes, Abril 27, 2009

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Totaliza() es una función de alto nivel en AibeSystem, que le permite hacer varias consultas de frecuencias en una sola tabla, personalizando cada aspecto que quiera analizar. Adicionalmente, esta función permite crear las expresiones de totalización utilizando tanto campos como funciones, mientras que con Frecuencia() sólo se pueden utilizar campos. Vea la entrada de Frecuencia.

TCP/IP

Lunes, Abril 27, 2009

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TCP es uno de los principales protocolos en las redes TCP/IP. Mientras que el protocolo IP sólo maneja paquetes de datos, TCP permite que dos ordenadores establezcan una conexión para intercambiar flujos de datos. TCP garantiza la entrega de los datos, y también que los paquetes sean entregados en el mismo orden en que fueron [...]

  • Suite AibeSystem 7

           La nueva Suite AibeSystem 7

Testimonios

Grupo PDM

Honorino Álvarez de la Mata, Director del Área de Negocio CRM Solutions de PDM. “En Zasylogic encontramos una compañía flexible en lo humano, en lo económico y en lo tecnológico, con una solución lo suficientemente potente para nuestras necesidades.” Entrevista en revista Contact Center, número 43 / diciembre 2008. Lea la entrevista completa...


Grupo Konecta

Miguel Ángel de Manuel
Director de Tecnología de Grupo Konecta

"Tras más de cinco años de colaboración con Zasylogic hemos desarrollado un conjunto de soluciones y servicios de alto valor añadido." Lea la entrevista completa...


Grupo CPP

Rosa Martín
Directora del Keyline de CPP, en entrevista con la Revista Contact Center (nº 35 Abril 2007)

"En el caso del Call Center de Telemarketing, el sistema empleado es AibeXP de Zasylogic. Esta herramienta nos permite gestionar todas las fases críticas de la emisión;" (…) Según nos cuenta Rosa, esta herramienta es de fácil uso y permite a los agentes concentrarse en la argumentación de las llamadas. Lea un extracto de la entrevista...

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