Arranque.doc
El fichero arranque.doc configura cómo se debe comportar una campaña al ejecutarse en AibeXP Classic. La configuración equivalente para campañas en AibeWeb es el fichero Start.jsx.
Etiquetas | "Argumentario"
Argumentario
Jueves, Diciembre 11, 2008
El argumentario, guión o script de AibeSystem, diseñado mediante AibeScript, se ejecuta en AibeWeb o AibeXP Classic. Es la guía visual que dirige la llamada, de emisión o recepción, como apoyo a los agentes, y donde estos introducen los datos que obtienen de la conversación con los clientes. Un argumentario bien diseñado supone incorporar los [...]
Alias
Jueves, Diciembre 11, 2008
Un nombre Alias es un nombre alternativo que se da a un fichero de datos, una tabla, columna o expresión, en ocasiones abreviado, dentro de la Suite AibeSystem. Por ejemplo, Prospectos es el nombre alias que recibe, de modo determinado, el fichero de datos principal de cada campaña. De este modo, se pueden facilitar sus [...]
AibeXP Classic
Jueves, Diciembre 11, 2008
Es el cliente pesado de la Suite AibeSystem, con la que interaccionan los usuarios de operaciones (agentes, coordinadores, supervisores), y que permite explotar las campañas de emisión o recepción, diseñadas mediante AibeScript. Desde la versión 3.01 en adelante, es conocida como AibeXP Classic, abreviado como AibeXPSE, aunque en muchas ocasiones esto se omite. AibeXP Classic [...]
AibeWeb
Jueves, Diciembre 11, 2008
AibeWeb Modules es el cliente ligero de la Suite AibeSystem, ejecutable en navegador de Internet, que permite la ubicación remota del personal de operaciones del call center, dando solución a necesidades de Outsourcing o Homeshoring para las campañas. Mediante AibeWeb se ejecutan las campañas diseñadas en AibeScript, se visionan los informes de productividad, se accede [...]
Suite AibeSystem 7
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Jueves, Diciembre 11, 2008
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