Fabricantes de la Suite AibeSystem, e integradores de otras herramientas, para el entorno de negocios del Contact Center. Zasylogic presta servicios globales de consultoría, instalación, formación y creación de campañas y procesos en AibeSystem.
Lunes, Abril 27, 2009
TCP es uno de los principales protocolos en las redes TCP/IP. Mientras que el protocolo IP sólo maneja paquetes de datos, TCP permite que dos ordenadores establezcan una conexión para intercambiar flujos de datos. TCP garantiza la entrega de los datos, y también que los paquetes sean entregados en el mismo orden en que fueron [...]
Lunes, Abril 27, 2009
Son las siglas en inglés de Telephony Application Programming Interface, o Interfaz de Programación de Aplicaciones de Telefonía, un conjunto de rutinas y herramientas API para conectar un PC en entorno Windows a servicios de telefonía. TAPI se introdujo en 1993 como resultado de su desarrollo conjunto entre Microsoft e Intel.
Lunes, Abril 27, 2009
Voz sobre IP (VoIP) es el término usado para la transmisión de tráfico de voz de dos vías (emisión y recepción simultáneas) sobre una red IP de conmutación de paquetes de datos. A continuación se especifican algunas ventajas de la VoIP sobre la telefonía convencional: El coste de la llamada es muy bajo, pues viaja por la [...]
Martes, Diciembre 16, 2008
Estado del ACD en el que el agente establece manualmente que queda preparado para recibir la próxima llamada. Esta acción se tendrá que repetir para cada nueva llamada.
Martes, Abril 28, 2009
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