Concepto estadístico que se refiere al número de veces que se repite un dato. En AibeSystem se trata, además, de una funcionalidad amplia, flexible e informativa, que permite a los responsables de operaciones en el call center conocer cómo está cada campaña, y generar información gráfica al instante, gracias al asistente incorporado en AibeXP Classic [...]
Viernes, Diciembre 12, 2008
(Medición ponderada). Es la medición de la productividad de una plataforma o centro de llamadas, comparada con determinados estándares comúnmente establecidos. Mediante este método se comparan procesos y servicios con otras organizaciones, para identificar los aciertos, y los puntos débiles, y procurar oportunidades de mejora en cada una de las organizaciones.
Jueves, Diciembre 11, 2008
Average Call Duration, o Promedio de Duración de la Llamada. Es la media de tiempo que dura el conjunto de llamadas, por áreas, grupos de agentes, por campañas o en la globalidad del centro de llamadas. Es conocido como el Tiempo Promedio que dura una Actividad.
Domingo, Noviembre 30, 2008
Pulse aquí para ver el catálogo de productos y servicios de Zasylogic en Flash
Domingo, Noviembre 9, 2008
Tecnología y negocio Todos los servicios y acciones que propone Zasylogic se basan en dos fundamentos esenciales e íntimamente ligados, que son: la tecnología en torno al call center y el negocio que de la actividad del telemarketing hemos aprendido junto a nuestros clientes. Respecto a la tecnología, la atención de Zasylogic se amplía, porque [...]
Viernes, Diciembre 12, 2008
0 Comentarios