Creación de Campañas
En Zasylogic podemos diseñar las campañas de telemarketing que necesite en su Call Center. Así se asegura que los procesos estén optimizados y dispongan de la última tecnología y los procedimientos adecuados.

Integración a medida
Para el aprovechamiento máximo del hardware de telefonía y datos ya existentes en su empresa, Zasylogic puede diseñar el proceso de integración perfecta entre nuestra suite de aplicaciones y los procesos y entorno de los que esté dotado su Call center.

Instalación y optimización de AibeSystem
Instalación y certificación en la instalación de los distintos servidores y servicios que constituyen la Suite AibeSystem.
Igualmente se ofrecen servicios de auditoría y revisiones regulares (en local y remoto), para la óptima utilización de la Suite y bajar significativamente las interrupciones del Sistema.

Desarrollos especiales
Desarrollo de proyectos complejos de integración en su call center: integración o interfaces con otros sistemas tipo gestión ERP o CRM propio, replicación de datos, tratamiento de ficheros especiales, etc.

En Zasylogic tenemos larga y demostrada experiencia en la modelización y puesta en marcha de Centros de Atención de Llamadas, en la creación de servicios CRM basados en Aibe y en general en la automatización de centros de información, donde el canal preferente es la telefonía.

Formación
En Zasylogic entendemos que el desarrollo y crecimiento de un call center se consigue mediante la formación continua de los agentes y personal de operaciones, de modo que se comprometan con la calidad en el trabajo y las tareas diarias.

Los distintos módulos de formación y capacitación con Aibe se basan en clases presenciales, cuando sea posible, con apoyo en tecnología de E-Learning estandarizada (PowerPoint, ficheros .pdf y, html, y otras herramientas).

Perfiles de usuario de la Suite AibeSystem:

• Teleoperador o Agente Telefónico.
• Coordinador.
• Supervisor.
• DDS o desarrollador de aplicaciones en AibeSystem.