AibeXP Classic
AibeXP es la herramienta de explotación de campañas para Agentes y usuarios finales, en modo LAN preferentemente. Soporta campañas desarrolladas en AibeScript y programadas mediante .DOCs y ABXs.
Soporta Marcación Inteligente (IntellegiCall) mediante AibeSoftPhone. Con AibeXP se pueden realizar sesiones con campañas de emisión o de recepción y emisión/recepción combinada (Call Blending).
Soporta envío y recepción de mails, sms y faxes bajo la integración directa de terceras aplicaciones o sistemas dedicados al correo/SMS/Fax, tipo MS Exchage, GFI Fax Maker.
Algunas de las prestaciones de AibeXP:
> Optimización y Motorización en tiempo real de campañas, mediante el lanzamiento de frecuencias, totalizaciones e informes predefinidos y a medida.
> Definición y monitorización de objetivos y a nivel de usuarios y campañas.
> Definición de Informes a medida, con capacidad de exportar en formato XML, HTML, TXT, PDF, CVS, o exportar directamente a MS Office 2003.
> Permite la gestión de grabaciones a los usuarios de gestión de calidad y la formación o entrenamiento de nuevos agentes, coordinadores y supervisores.
> Se instala en el PC del usuario (modo LAN), soportando Windows Vista, Windows XP y Windows2000 Profesional.
> Se puede instalar de forma Centralizada mediante la utilización de MS Terminal Server, con o sin VPN (según necesidad, si el usuario es local o remoto), lo que resulta en:
Óptima seguridad en la gestión de datos: los datos son procesados y almacenados de forma central en Servidor dedicado de MS Terminal Server.
Óptimas prestaciones: las sesiones de agentes y usuarios avanzados, se ejecutan el servidor dedicado de altas prestaciones, por tanto los ordenadores a utilizar por los usuario pueden ser equipos Pentium III en adelante con 256 megas de RAM y Windows 98 como mínimo.
Teletrabajo para agentes, coordinadores y supervisores. Los requerimientos de Terminal Server a nivel de comunicaciones, con integración de VoIP y datos, no superan los 60Kbps, por tanto soporta usuarios con conexiones ADSL de 512/128 Kbps estándar y 10% de calidad de servicio.
