AibeScript

La herramienta AibeScript, para la creación de campañas, está incorporada a la suite AibeSystem, y forma parte de AibeXP Classic. Permite a los supervisores o responsables de campañas la creación rápida de campañas de telemarketing, con mínimos conocimientos de programación.

AibeScript permite diseñar el guión del teleoperador, controlando el flujo de conversación, y visualizar, añadir, borrar o modificar secciones o fragmentos, sin programadores especializados, y consigue ahorrar en tiempos de consultoría o desarrollos internos o externalizados.

La nueva versión de AibeScript incorpora mejoras importantes en la creación y modificación de campañas. Entre otras mejoras, realiza automáticamente la carga de datos, tras la modificación de campos en la campaña, en los casos en que la campaña tenía datos previamente.

Además, permite modificar directamente las campañas desde el visor de campañas, y así ahorrar tiempo en su creación.

Algunas de las aportaciones de AibeScript:

Con AibeScript se pueden diseñar campañas para Aibe XP Classic o para AibeWEB.

Junto con AibeScript se facilita la “plantilla Aibe”, que contiene objetos que podrá necesitar en la mayoría de los argumentarios.

AibeScript es muy flexible a la hora de realizar cambios en los argumentarios. Por supuesto, no es preciso detener la campaña mientras se realizan estos cambios, por lo que los agentes pueden continuar trabajando hasta el momento en que se implementan.

AibeScript posibilita que diversas personas trabajen simultáneamente sobre la creación o modificación de un mismo argumentario, es capaz de generar código pseudo compilado, y crea automáticamente la base de datos de soporte para la realización de las campañas o ejecución de los programas.

Permite parametrizar todo tipo de procesos que se ejecutarán en función del flujo de la conversación, así como dar el tratamiento oportuno a las preguntas, contestaciones, objeciones del cliente, notas al agente, etc.