AibePhone

AibePhone es el módulo de telefonía de la Suite AibeSystem, es VoIP nativo, y también el responsable de la grabación del audio de las conversaciones. AibePhone soporta distintos tipos de tecnologías y protocolos de comunicación telefónica, y se ofrece en diversas configuraciones, según necesidades.

Amplia conectividad y grabación de las conversaciones:

La grabación es bajo demanda y sólo se graba lo que se quiere (en función de las reglas definidas), y en formato Mp3.

Las grabaciones son centralizadas bajo  VoIP, y no se necesita ningún módulo adicional para obtenerlas.

Para grabar con líneas analógicas, se instala en cada estación de trabajo (PC local), una tarjeta denominada AibePhonePCI que dota al PC de CTI propio, y da soporte a los requisitos del marcador inteligente IntelliCall. Esta tarjeta está homologada y distribuida por Zasylogic, y permite integrar líneas analógicas convencionales en los PC provistos de ranura PCI.

Se soportan y automatizan teléfonos analógicos y digitales conectados a una centralita, mediante integración TSAPI de Avaya, SIP para Asterisk, y mediante TAPI v2.0/3.0. También soporta centralitas Cisco CM 4.x, 6.x., y otros fabricantes a través de Envox CT Connect.

Se soportan líneas digitales mediante conector CTI, TSAPI o TAPI. Esta modalidad no soporta grabaciones a nivel de PC, sólo mediante grabación centralizada vía Asterisk y/o NICE.

Se da soporte nativo de VoIP mediante los protocolos SIP y H323.

Se da soporte de Skype. Emisión y recepción de llamadas mediante el servicio gratuito y/o de pago de SkypeOut. Esta solución está pensada para pequeños grupos de trabajo o delegaciones que no disponen de servicios de telefonía centralizados.

Las centralitas o PBXs soportadas por AibePhone son:

Asterisk bajo SIP, con soporte de grabaciones centralizadas en Asterisk y grabación de back-up mediante AibeSoftPhone.

Avaya DEFINITY/Communication Manager de Avaya, dotado de CTI/TSAPI. Soporte a líneas analógicas (+AibePhonePCI en PC, si se desea grabación local), líneas digitales y extensiones VoIP en H323 (con las licencias correspondientes en la centralita).

Avaya IP-Office con conector TAPI. Soporte de líneas analógicas mediante AibePhonePCI en PC, si se desea grabación, con extensiones digitales y extensiones de VoIP/H323 (con licencias correspondientes en centralita).

Integración con CT-Connect, una solución middleware que soporta una amplia gama de centralitas (Nortel, Alcatel, Siemens,…).

Cisco CallManager 3.x, 4.x, 6.x bajo cliente TAPI. Este conector se integra no sólo con Cisco, sino con cualquier fabricante que dé soporte a TAPI.

Cualquier fabricante que cumpla con las especificaciones TAPI 2.x, 3.x o SIP Estándar.