AibeWeb

AibeWeb es una aplicación web que se ejecuta en un navegador de Internet (con preferencia Mozilla - Firefox o Google Chrome), y para su funcionamiento no requiere de ninguna descarga de software o instalación adicionales, excepto, opcionalmente, AibePhone.

AibeWeb forma parte de la suite AibeSystem, como cliente ligero de la aplicación, para poder situar usuarios remotos (agentes o teleoperadores, coordinadores, clientes, etc) fuera del call center.

De este modo, su call center puede crecer de modo ilimitado, con agentes o coordinadores que, desde su casa, o en la sede del cliente, tengan un PC, unos micro-auriculares, y una conexión ADSL a Internet.

Es el complemento perfecto para dar solución a los proyectos, plataformas o campañas que requieran Outsourcing (subcontratación externalizada de recursos) o Homeshoring (teleoperadores en su casa).

Módulos del cliente AibeWeb de la Suite AibeSystem:

AibeWeb Agente, cliente web para explotación de campañas creadas en AibeScript, 100% compatible con la definición de argumentarios de Aibe XP Classic. Los procesos .ABX se programan en el nuevo lenguaje .JSX (Java Script eXtended) de campañas web de AibeSystem. Las campañas pueden ser compartidas indistintamente por usuarios de AibeXP Classic y AibeWeb.

AibeWeb Reports. Conjunto de informes del sistema; Dashboard gráfico, productividad y KPIs predefinidos, del tipo Ficha de campaña, Tiempos de presencia, Informe de grabaciones y escucha remota.

AibeWeb Help. Sistema de ayuda online web para todos los usuarios del sistema.