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Acerca de la tecnología de AibeSystem

¿Qué diferencia hay entre VoIP y Telefonía IP?

La tecnología VoIP es básicamente la capacidad de los distintos dispositivos (PC, microauricular, teléfono, PDA) de transportar una señal de audio por las redes IP de datos. La aplicación NetMeeting de Microsoft es un ejemplo del uso de VoIP.

La telefonía IP de AibePhone se basa ampliamente en la tecnología VoIP, pero ofrece otras posibilidades adicionales, como la de las comunicaciones universales a teléfono IP, sin necesidad de abrir un PC y ejecutar una aplicación determinada. Además, las llamadas IP pueden ser reenrutadas, desviadas, puestas en espera, etc, igual que las llamadas tradicionales por una centralita de telefonía convencional.

¿Qué son los protocolos H323 y SIP?

Son los protocolos predominantes en la telefonía IP, porque permiten la ubicuidad de las comunicaciones, los números de teléfono itinerantes (no se obliga una única localización geográfica), y la comunicación entre las redes de telefonía tradicionales por PSTN o RTB y las centralitas o PBX que soportan estos protocolos.

¿No son muy caras las grabaciones de las llamadas?

No, gracias a la tecnología de VoIP nativa de AibeSystem, con PBXs IP como Asterisk, que ofrecen grabación de voz sin costes adicionales, y a las capacidades de conectividad de AibePhone.

Ud. puede tener ahora un sistema completo de grabación del audio de las llamadas y utilizarlas para monitorizar la calidad, dar formación a los agentes o aportar una prueba documental en la resolución de contratos con los interlocutores.

También podrá incorporar grabaciones a los informes que envíe a sus clientes.

Los ficheros de audio en AibeSystem se guardan en formato estándar universal mp3, que se abren con cualquier reproductor multimedia que tenga instalado en sus máquinas. De este modo se ahorra en licencias adicionales y se evita incurrir en gastos de tecnología propietaria.

Advantage Data Server

Advantage Database es un sistema de base de datos de altas prestaciones y altamente escalable, que permite el desarrollo de aplicaciones y/o campañas en Aibe de manera rápida y fácil.

ADS facilita la creación de campañas y aplicaciones con un control total de la integridad de los datos y bajo entornos de concurrencia de múltiples usuarios y seguridad. 

ADS provee de una solución de base de datos asequible, sin renunciar a la funcionalidad requerida por la Suite AibeSystem. Con este motor de datos, además, se proporciona una herramienta de administración auxiliar conocida como Advantage Data Architect.

Advantage no está producida por Zasylogic, y se presupuesta en función del número de Agentes concurrentes. El lector puede encontrar información detallada de este producto en Internet, en la dirección: www.advantagedatabase.com.

Prestaciones de ADS para AibeSystem:

Soporte a filtros dinámicos.

Manejo de BBDD con millones de registros.

Formatos soportados: DBF, FOX, ADT.

Soporte de índices compuestos.

Prestaciones de seguridad por grupos y usuarios.

Datos seguros y de acceso rápido en sesiones LAN y Remotas.

Soporte a diccionarios de datos.