Grabación de audio
AibeSystem realiza grabaciones digitalizadas de las conversaciones telefónicas, apoyándose en la capacidad multimedia de los PCs. Las grabaciones se realizan en tiempo real, generándose un fichero estándar de sonido en formato mp3, que queda anexado a la ficha del cliente. Dentro de AibeXP Classic o AibeWeb, para cada campaña, se pueden parametrizar qué conversaciones se grabarán. Se pueden grabar todas las conversaciones de una campaña, o realizar grabaciones selectivas indicando cuáles son las condiciones que se deben cumplir para que se realice la grabación. La escucha o monitorización posterior podrá realizarla desde un reproductor embebido en la propia ficha de AibeXP Classic, o desde el navegador web con las herramientas que provee AibeWeb.
