Acerca del Scripting en AibeSystem

• Incremento de la productividad de supervisores y agentes en varios órdenes de magnitud
• Despliegue inmediato, desde decenas, hasta cientos o miles de puestos
• Integración de sus acciones telefónicas con acciones WEB y Redes sociales
• Definición de argumentarios, en lugar de programarlos, permitiendo que el equipo de operaciones sea autosuficiente y no se bloqueen los costosos y limitados recursos del departamento IT para realizar argumentarios, informes, etc
• Agilización y flexibilización de la puesta en marcha de campañas y acciones de marketing
• Introducción de mejoras en la campaña, en tiempo de producción
• Eliminación de faltas de ortografía en informes cualificados, con corrección automática de las fichas y validación inteligente de todos los campos
• Errores cero: “Conversación terminada, transacción concluida”
• Inclusión de toda la información tanto para el agente como para el cliente que llama, con tratamiento de objeciones en tiempo real y vinculadas al contexto
• Dotación de multicanalidad a las campañas, mediante dual-scripting
• Retención de los mejores agentes, utilizando métricas orientadas al resultado y la productividad
• Gestión de retribuciones vinculada a objetivos y productividad
• Escucha del audio de las conversaciones vinculadas al contexto
• Expansión por Internet sin límites