AibeSoftPhone es el módulo de telefonía de la Suite AibeSystem, es VoIP nativo, y también el responsable de la grabación del audio de las conversaciones. AibePhone soporta distintos tipos de tecnologías y protocolos de comunicación telefónica, y se ofrece en diversas configuraciones, según necesidades.

Amplia conectividad y grabación de las conversaciones:

• La grabación es bajo demanda y sólo se graba lo que se quiere (en función de las reglas definidas), y en formato Mp3.
  
  
• Las grabaciones son centralizadas bajo  VoIP,y no se necesita ningún módulo adicional para obtenerlas.
  
  
• Para grabar con líneas analógicas, se instala en cada estación de trabajo (PC local), una tarjeta denominada AibePhonePCI que dota al PC de CTI propio, y da soporte a los requisitos del marcador inteligente IntelliCall. Esta tarjeta está homologada y distribuida por Zasylogic, y permite integrar líneas analógicas convencionales en los PC provistos de ranura PCI.

Se soportan y automatizan teléfonos analógicos y digitales conectados a una centralita, mediante integración TSAPI de Avaya, SIP para Asterisk, y mediante TAPI v2.0/3.0 centralitas Cisco CM 4.x, 6.x.

Se soportan Líneas Digitales mediante conector CTI, TSAPI o TAPI. Esta modalidad no soporta grabaciones a nivel de PC, sólo mediante grabación centralizada vía Asterisk y/o NICE.

Se da soporte nativo de VoIP mediante los protocolos SIP y H323.

Se da soporte de Skype. Emisión y recepción de llamadas mediante el servicio gratuito y/o de pago de SkypeOut. Esta solución está pensada para pequeños grupos de trabajo o delegaciones que no disponen de servicios de telefonía centralizados.

Las centralitas o PBXs soportadas por AibePhone son:

• Asterisk bajo SIP, con soporte de grabaciones centralizadas en Asterisk y grabación de back-up mediante AibeSoftPhone.
• Avaya DEFINITY/Communication Manager de Avaya, dotado de CTI/TSAPI. Soporte a líneas analógicas (+AibePhonePCI en PC, si se desea grabación local), líneas digitales y extensiones VoIP en H323 (con las licencias correspondientes en la centralita).
• Avaya IP-Office con conector TAPI. Soporte de líneas analógicas mediante AibePhonePCI en PC, si se desea grabación, con extensiones digitales y extensiones de VoIP/H323 (con licencias correspondientes en centralita).
• Integración con CT-Connect, una solución middleware que soporta una amplia gama de centralitas (Nortel, Alcatel, Siemens,...).
• Cisco CallManager 3.x, 4.x, 6.x bajo cliente TAPI. Este conector se integra no sólo con Cisco, sino con cualquier fabricante que dé soporte a TAPI.
• Cualquier fabricante que cumpla con las especificaciones TAPI 2.x, 3.x o SIP Estándar.