AibeSystem realiza grabaciones digitalizadas de las conversaciones telefónicas, apoyándose en la capacidad multimedia de los PCs. Las grabaciones se realizan en tiempo real, generándose un fichero estándar de sonido en formato mp3, que queda anexado a la ficha del cliente. Dentro de AibeXP Classic o AibeWeb, para cada campaña, se pueden parametrizar qué conversaciones se [...]
El número de extensión es un código que determina la centralita y suele identificar un espacio físico, una máquina PC de una red, o un terminal telefónico determinados.
Concepto estadístico que se refiere al número de veces que se repite un dato. En AibeSystem se trata, además, de una funcionalidad amplia, flexible e informativa, que permite a los responsables de operaciones en el call center conocer cómo está cada campaña, y generar información gráfica al instante, gracias al asistente incorporado en AibeXP Classic [...]
El fichero formload.abx es el responsable del aspecto y funcionalidades de la ventana del argumentario en AibeXP Classic. Define cada argumentario, con su aspecto general, botones y funcionalidades particulares. El fichero formload es un fichero de texto, con extensión .abx, que es interpretado en tiempo de ejecución (no va compilado desde AibeScript, aunque sí se [...]
Un filtro es un criterio o conjunto de criterios que se establecen sobre una base de datos, para discriminar sólo los registros que cumplen los criterios definidos. La definición de filtros en AibeXP Classic y AibeWeb es una prestación flexible e intuitiva que permitirá al usuario visualizar los registros que necesite con la segmentación adecuada.
