(Interactive Voice Response, Respuesta Vocal Interactiva). Es un dispositivo que automatiza la recuperación y procesado de información suministrada por el llamante, mediante la introducción de comandos de voz o tonos DTMF del teclado, para procesos que no requieren de la presencia de un agente.
Abreviatura de Internet Protocol, o Protocolo de Internet, pronunciada como dos letras separadas. IP especifica el formato de los paquetes que se envían por las redes, también llamados datagramas, y su esquema de direccionamiento. La mayoría de las redes combinan IP con un protocolo de rango mayor nivel, conocido como TCP, que es el Protocolo [...]
Comando del menú Sesión de AibeXP Classic, o en su propia pestaña en AibeWeb, que abrirá una ventana con un menú de cuestiones relacionadas con la campaña actual: listas de precios, catálogo de productos, especificaciones técnicas o de contenidos, descuentos ofrecidos, u otros; estas cuestiones han sido, por lo general, abordadas por el supervisor o [...]
Fulfillment o Gestión de pedidos, es el conjunto de trámites, personal, impresos y productividad, implicado en el manejo de un pedido, a partir de una acción de Marketing Directo; entre estas acciones están: el procesamiento de los pedidos recibidos por correo o teléfono, administración del estocaje o almacenamiento de productos, informatización de datos a partir [...]
El diccionario de datos es una meta-tabla, una estructura de tablas y vistas que contiene información relevante sobre la base de datos: • Definiciones de todos los esquemas en la BD (tablas, índices, vistas, procedimientos, funciones, paquetes, etc) • Espacio asignado y actualmente ocupado por un esquema • Usuarios de la base de datos • Derechos y roles que [...]
