Un producto único: DualScript
¿Qué es DualScript?
Se trata de una campaña sobre AibeWeb para integrar Internet en las acciones de marketing de su Contact Center. Los datos guardados y la información relevante es aportada directamente por el cliente final, que rellena una encuesta web mediante el envío de una URL a su dirección de correo electrónico.
Compruebe, desde este enlace, un ejemplo Online de DualScript
Acerca del Scripting en AibeSystem
La fase clave del negocio para diseñar acciones de marketing
- Incremento de la productividad de supervisores y agentes en varios órdenes de magnitud
- Despliegue inmediato, desde decenas, hasta cientos o miles de puestos
- Integración de sus acciones telefónicas con acciones WEB y Redes sociales
- Definición de argumentarios, en lugar de programarlos, permitiendo que el equipo de operaciones sea autosuficiente y no se bloqueen los costosos y limitados recursos del departamento IT para realizar argumentarios, informes, etc
- Agilización y flexibilización de la puesta en marcha de campañas y acciones de marketing
La Suite AibeSystem, versión 7
La Suite AibeSystem forma un conjunto modular de herramientas software, centrado en el Scripting de negocios, y orientado a optimizar todos los procesos de gestión en el entorno de negocios del Contact Center del siglo XXI. Propone una metodología y un lenguaje de negocios comunes para múltiples perfiles del staff y responsables del área de operaciones, en local o en Homeshoring.
El scripting web de argumentarios internalizado, mediante la herramienta AibeScript© integrada, es una de las ventajas más notables que ofrece nuestro sistema. Con un corto periodo de formación, hemos conseguido que los expertos en marketing, los supervisores, y sus responsables incluso, puedan diseñar scripts 2.0 para AibeWeb ellos mismos, con mínimas nociones de programación. Esta programación es en extremo sencilla, mediante lenguaje natural y, por supuesto, no es necesario ser programador para elaborar sofisticadas campañas para ejecutarse en un navegador de Internet. Conozca más sobre AibeSystem.
Catálogo de productos y servicios de Zasylogic (Flash)
Scripting de negocios en el Contact Call Center con la Suite AibeSystem
Nuestras soluciones y servicios permiten, a los responsables de operaciones, la consecución de los siguientes objetivos:
- Scripting: creación y puesta en marcha de campañas de emisión y recepción multicanal.
- Rápida definición de informes, KPIs y monitores de rendimiento.
- Cortos periodos de formación a todos los niveles.
- Modelo de gestión que permite hablar un mismo idioma a todos los interlocutores y responsables, partiendo de la información que a todo nivel brinda el sistema.
- Ubicación remota de agentes y personal de operaciones, dando solución al Outsourcing (subcontratación externa), o al Homeshoring (agentes en su casa).
- Telefonía IP nativa, con plena integración de PBX como Asterisk, y otros fabricantes.
